Flickr

Flickr es básicamente un almacén y ordenador de fotografías digitales que son subidas  a la Red por la comunidad de usuarios para que otros puedan disfrutar de ellas, comprarlas o utilizarlas para el fin que quieran. Funciona mediante el etiquetado por temas o título. Inditex no cuenta con un perfil propio, pero miles de usuarios han etiquetado el nombre del grupo en sus fotos de modo que si tecleamos "inditex" en el buscador del flickr, obtendremos 1239 imágenes compartidas.
Sin embargo, Pull and Bear sí cuenta con un perfil propio, lo que no es de extrañar si tenemos en cuenta  la línea joven y actual que sigue esta firma del grupo, como hablábamos en este post.

María Olábarri

Instagram

Instagram es una red social vinculada a la red social Twitter, en el sentido de que muchos de sus usuarios se valen de la primera para subir fotos en la segunda. Instagram es una red social en la que esencialmente se suben fotos y algún que otro comentario, lo que la caracteriza es sobre todo la interactividad, pues hay un continuo flujo de imágenes y comentarios que hacen avanzar la actividad de la red. Por ello la presencia del Grupo Inditex es relevante por parte de los usuarios que hacen referencia al mismo, y lo hacen empleando la herramienta propia de Twitter que es "#" seguido del tema o tendencia, en este caso "Inditex". Actualmente hay más de 500 fotos subidas a través de esta herramienta. Después de haber analizado la presencia del grupo en esta red social confirmamos de nuevo lo mencionado en posts anteriores, la importancia de la publicidad en el Grupo Inditex, una publicidad que a la empresa le sale totalmente gratis gracias a un producto tan bueno y que gusta tanto que se publica por sí solo. 

Ignasi Benguría Roca

Facebook

Inditex se ha hecho también con parte del protagonismo de una de las redes sociales que (sin exagerar) ha cambiado el mundo, la esfera de la sociedad, la forma en la que se comunica y lo que es más el impacto que tienen unas ideas de un lugar determinado en otro completamente opuesto. El Facebook de Inditex se denomina "Inditex Group" y cuenta con 9.917 "me gusta" -una herramienta a través de la cual el usuario de Facebook da a conocer si su opinión sobre lo que representa una cuenta de Facebook es positiva-, 183 personas "están hablando sobre esto" -otra herramienta que muestra qué usuarios de Facebook están o han hablado sobre Inditex Group.

Para ser sinceros no ha aprovechado por completo las posibilidades que una red social como Facebook ofrece, pues no encontramos muchos hipertextos que nos lleven a otras webs y las imágenes que cuelgan en el álbum principal de imágenes son escasas. De hecho, el único enlace al que se puede llegar por medio de su cuenta en Facebook es al de su página web oficial. La interactividad está presente en la cuenta, pero mucho más por parte de los seguidores de la cuenta que por parte de los creadores de la misma, ya que parece ser que no hay actividad reciente, la interactividad puede verse en las herramientas de las que se valen los seguidores para seguir a Inditex Group. En conclusión, los recursos multimedia que cabe emplear a través de la red social Facebook -podría decirse- que no se emplean eficientemente.

Sofía Brotóns

Twitter

Inditex tiene una presencia en Twitter muy activa. Cada marca posee su propio perfil en twitter que actualiza con relativa frecuencia (3 o 4 tuits al día). El número de seguidores de cada una de estas cuentas depende del tipo de público al que esta dirigida la ropa que vende. La cuenta de Zara que es la marca más emblematica de la compañía supera los 105.000 seguidores.
En twitter publican generalmente enlaces a otros medios pero, sobre todo, mantienen una relación de conversación abierta con el cliente. Esto les permite una atención al cliente más efectiva y rápida así como una cercanía que facilita a la compañía estar informada de las necesidades y gustos de la calle. Twitter es la plataforma que da voz al cliente en la compañía.
Por otro lado, existen cuentas no oficiales que publican noticias o contenido relacionado con la marca pero de las que la empresa ya no es responsable.

https://twitter.com/StraDivas
https://twitter.com/ZARA
https://twitter.com/Pull_and_Bear
https://twitter.com/UterqueOfficial
https://twitter.com/OyshoStore
https://twitter.com/zara_home
https://twitter.com/BershkaOfficial
https://twitter.com/massimodutti

Esther R-Losada Torres

Pull&Bear, el encuentro con una identidad

Pull&Bear nació en 1991 con la intención de seguir la línea de marcas como Levi´s y especializarse en vaqueros. Entonces se llamaba Bear Stuff. Era una apuesta arriesgada que no funcionó, y pronto la tienda cambió su línea de productos para ofrecer prendas más parecidas a las de Zara y Massimo Dutti, acercándose al estilo de Cortefiel o El Corte Inglés. Este cambio de rumbo tampoco fue satisfactorio, y como es habitual en Inditex, si algo no acaba de funcionar, se diseña una nueva estrategia con rapidez, cueste lo que cueste. En este caso se decidió la fusión con XDYE, que ya se había instalado en el mercado juvenil en España, y se apostó por continuar con esa línea juvenil, muy casual y deportiva. ahora sí Pull&Bear pareció encontrar su nicho de mercado y fue acomodándose y creciendo. 

Con la llegada del 2000, la marca redefinió ciertas caracaterísticas y trató de acercarse más a un público más atrevido, incipiente en nuestro país, que cortaba amarras con lo clásico de forma definitiva y se aventuraba en busca de un estilo más de vanguardia. Sicko19 se convertía en el rostro visible de la firma, acaparando a un público que iba desde los 18 a los 24. 

Hace cinco o seis años, Pull&Bear encontró en la imitación de marcas inspiradas en el skate y el surf como Billabong, Quiksilver, DC un público joven muy amplio, que vio satisfechas sus necesidades a un precio mucho más bajo.  En 2009 ya se acercó Pull&Bear al indie más urbano y darkie, y por fin en 2010 llegaría el cambio definitivo, descubriendo en África, en lo tribal, en lo folkie, lo moderno y todo el movimiento hipster en general, una serie de jóvenes, público potencial, que pedía encarecidamente algo así. Se produce un cambio de imagen claro. Una vez más, Inditex, como explicábamos en esta entrada del blog y haciendo uso de una de sus mayores armas se adelantó a todos los competidores observando la pasarela de la calle y ofreciendo ropa para gente joven, pero claramente diferente del público de Bershka.

Los siguientes vídeos van desde el 2009 hasta 2012. Son vídeos de promoción de nuevas campañas y creo que son un buen botón de muestra de lo que acabo de explicar. Diferencias que hace no tanto habrían parecido pequeñas, pero que hoy en día son cruciales, pues la moda juvenil cambia de forma vertiginosa y sutil pero se vive más que nunca como lifestyle, por lo que es imprescindible estar donde esté el latido de ése público joven.

 

 

María Olábarri

Amancio Ortega, de cero a Zara

En Busdongo de Arbas, su pueblo natal, no le recuerdan. En la primera tienda de ropa donde trabajó con 14 años, no quieren hablar de él. Su primera fotografía apareció en el 2000. No concede entrevistas. Es el tercer hombre más rico del mundo¹.

Amancio Ortega, hijo de familia humilde, nació en Busdongo de Arbas, al norte de Castilla y León, 4 meses antes de estallar la Guerra Civil Española en 1936, hace 76 años. Ahí vivió 14 años hasta que su padre, que trabaja de ferroviario trasladó a los Ortega a Galicia. Nada más llegar a La Coruña, Amancio comenzó a trabajar en una tienda de ropa. Con 36 años montó su primera empresa textil, Confecciones GOA S.A y tres años después, en 1975, fundó Zara en la calle Torreiro, una céntrica calle de La Coruña. Luego, su primera empresa se hizo propietaria jurídica de Zara.

En los primero años de trabajo, su primera mujer, Rosalía Mera, fue uno de los pilares que le llevó en 1985 a crear Inditex. Amancio está tres años gestionando la empresa a nivel nacional hasta que en 1988 decide abrir su primera tienda fuera de España, en Oporto. Durante los 90' expandió su imperio por el mundo creó nuevas marcas Pull&Bear, Bershka, Oyshoy Uterqüe, y adquirió MassimoDuti y Sradivarius.

Amancio estuvo casado con Rosalía Mera, entre 1966 y 1986 con la que comparte dos hijos, Sandra, Marcos. Desde 2001 está casado Flora Pérez Marcote, con la que tiene una hija, Marta.

Entre sus aficiones conocidas destacan la hípica, los automóviles y la pintura. Marcos, el único hijo varón de Ortega, nació con una grave discapacidad y el empresario promovió la fundación de Paideia, una institución de apoyo a menores con deficiencias².

En 2001 creó la Fundación Amancio Ortega para compartir su experiencia como profesional y promover iniciativas y proyectos sociales.

En 2011, después de 25 años de duro trabajo y con más de 5690 tiendas por 77 países, Amancio Ortega abandonó la presidencia de Inditex, dejándolo en manos de Pablo Isla³.

En agosto de 2012, Amancio Ortega se convirtió en el hombre más rico de Europa y el tercero del mundo, por detrás de Bill Gates y Carlos Slim⁴.

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Ignasi Benguría Roca

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¹http://www.abc.es/20120807/economia/abci-amancio-ortega-misterio-201208071255.html   

²http://www.biografiasyvidas.com/biografia/o/ortega_amancio.htm

³http://www.lavozdegalicia.es/dinero/2011/01/10/00031294656938225309749.htm

⁴http://www.elmundo.es/elmundo/2012/08/07/economia/1344304904.html

Los valores de Inditex

 

Como todo buen empresario, Amancio Ortega pensó en los valores éticos de un negocio antes de lanzarse al mundo empresarial. Los valore morales de Inditex han sido clave para llegar a las primeras posiciones del mercado. Ortega supo transmitir los aspectos éticos de la cadena de producción  y distribución del sector textil¹, para que Inditex siguiera cuidando su RSC (Responsabilidad Social Corporativa).

En su página web nos hablan de cómo trabaja su equipo de ética empresarial, sus programas de cumplimiento (sensibilización, calidad del producto, seguridad de los trabajadores...), las instituciones con las que colaboran para mejorar sus valores, su código de conducta, la política medioambiental y el plan "Inditex sostenible 2011-2015".

En segundo lugar, la Fundación Amancio Ortega,  busca, como dice su web, promover y alentar aquellas iniciativas de la sociedad que apuesten por proyectos que contribuyan a la promoción de los valores éticos en la empresa. En la actualidad, la fundación tiene 7 proyectos, como por ejemplo, la construcción de 9 escuelas de la Red Pública de Escuelas Infantiles de Galicia para niños de 0 a 3 años.

En contraposición a blogs que denuncian a Inditex, como "Inditex denuncias", surgen proyectos que acercan a los clientes la realidad de los trabajadores que fabrican las piezas textiles; como es Vidya Project, que explica el trabajo del equipo de RSC de Inditex en la India.

Por último, cabe destacar el interés de Inditex por transmitir la importancia de la RSC a los universitarios. Hace dos años, Inditex trabajó con la Universidad de la Coruña para impulsar acciones de Responsabilidad Social. Un año antes de contactar con esta universidad, Inditex creó una cátedra sobre la ética en el mundo de la moda en la universidad inglesa de Northumbria (NewCastle). Finalmente, hace unos meses, Jose Derafael destacaba la labor moral de Inditex en el mundo empresarial, en su blog Hablemos de Valores.

Por lo tanto, vemos que la labor ética de Inditex iniciada por Amancio Ortega hace 37 años, se contempla hoy en numerosas webs y artículos de la red.

Ignasi Benguría Roca
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¹http://www.formacionsinbarreras.com/afondo/design_nueva/articulo-47-3-1065-zara-va-a-la-universidad-y-ensena-valores.html